Dispones de un plazo de 14 días naturales (desde la recepción de tu pedido, INCLUYENDO EL DÍA QUE SE RECIBE ) para solicitar cualquier devolución si así lo deseas.
En caso de devolución de un producto, el cliente se hará responsable de los gastos de envío ocasionados, siempre que esa devolución no sea por ERROR en la mercancía o TARA de la prenda. En el caso que se devuelvan más artículos que no sean erróneos o tarados, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. La devolución se hará depositando el paquete en una parcel shop de GLS.
*A partir del 08/06/2023 los gastos de devolución serán de 6€ Península y Portugal, y de 8€ para Islas Baleares.
No gestionamos cambios a través de la web, el cambio deberá efectuarse como nuevo pedido.
Devoluciones : Servicio al cliente -> Portal de devoluciones, situado en la parte inferior de nuestra web. El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra o se enviará por correo electrónico un vale en tienda sin caducidad.
IMPORTANTE : No se harán devoluciones de producto con TARA si no nos ha comunicado de esta en las 24h siguientes a su recepción.
Devoluciones desde ISLAS BALEARES: devolucionesloofro@mail.com
NO NOS DEBÉIS MANDAR NUNCA EL PAQUETE POR VUESTRA CUENTA
* LOS GASTOS DE ENVÍO DEL PEDIDO ORIGINAL NO TIENEN DEVOLUCIÓN, YA QUE ES UN SERVICIO CONSUMIDO .
Los reembolsos se ordenarán en un plazo máximo de 7 días desde su recepción en nuestras instalaciones. ( Depende de vuestro banco o de PayPal en su caso, que os tarde más o menos el abono )
El producto devuelto tiene que encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente, incluyendo las etiquetas propias de cada prenda.
Loofro shop se guarda el derecho a rechazar devoluciones cuando: La solicitud de devolución esté fuera de plazo, recepción del producto usado, lavado, manchado, con pelos de animal o sin etiquetas. En caso de que las prendas lleguen en algún supuesto anteriormente mencionado, no se procederá a la devolución, haciéndose cargo el cliente de pagar los envíos ( de recogida ) y de envío de nuevo para volver a recibir el producto dañado. 5€ + 6€
PASADO LOS 14 DÍAS, NO SE REALIZARÁN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE NINGÚN ARTÍCULO SIN EXCEPCIÓN.
*LOS BOLSOS Y CINTURONES SÓLO TENDRÁN DEVOLUCIÓN POR VALE CANJEABLE ONLINE
*LA BISUTERÍA Y LAS MEDIAS NO TENDRÁ NI CAMBIO NI DEVOLUCIÓN POR HIGIENE
EN ARTÍCULOS REBAJADOS, CON DESCUENTO O LIQUIDACIÓN NO HABRÁ DEVOLUCIÓN POR EL MISMO MÉTODO DE PAGO QUE SE UTILIZÓ EN LA COMPRA, SÓLO CAMBIO POR UN VALE SIN CADUCIDAD A GASTAR EN TIENDA.
